Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Retours
L'éligibilité au retour dépend des articles inclus dans votre commande.
Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus : non portés ou non utilisés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, ou selon toute autre modalité précisée dans les instructions de retour. Nous nous réservons le droit de réduire le montant de votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire.
Contactez-nous pour connaître les options de retour et la marche à suivre pour effectuer un retour.
Comment effectuer un retour
L'acceptation des demandes de retour ou d'annulation dépend des conditions énoncées ci-dessus ainsi que de vos droits en vertu de la législation applicable.
Veuillez nous contacter avant de retourner un article.
Sauf indication contraire de notre part ou disposition légale imposant une autre règle, les frais d'expédition pour le retour d'un article (en cas de changement d'avis) sont à votre charge.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, conformément aux conditions de retour ci-dessus, aux informations figurant sur la fiche produit, sur notre site Internet, ou aux conditions communiquées en magasin au moment de l'achat.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez savoir si un article spécifique peut être retourné.
Échanges
Contactez-nous pour connaître les possibilités d'échange avant de retourner votre article.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, sauf indication contraire. Votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le montant du remboursement.
Si vous ne constatez pas le remboursement dans un délai raisonnable après son approbation, veuillez nous contacter.
La présente politique ne limite aucun des droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois sur la protection des consommateurs, notamment ceux qui s'appliquent si les produits sont défectueux, non conformes à leur description, non livrés dans les délais impartis ou convenus, ou s'ils ne sont pas conformes à la législation en vigueur. Contact
Pour demander une annulation, initier un retour, obtenir des renseignements sur un retour, solliciter un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous contacter à l’adresse monnier2026@proton.me ou utiliser les coordonnées indiquées dans notre politique de contact.